Kundenbindung bezeichnet sämtliche Maßnahmen eines Unternehmens, die darauf abzielen, bestehende Kunden an die eigene Marke oder Produkte zu binden – emotional, vertraglich oder durch Servicequalität. Ziel ist es, die Abwanderung zum Mitbewerb zu verhindern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz pro Kunde langfristig zu erhöhen. Kundenbindung ist nicht nur […]
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Im Bereich des Customer Relationship Management (CRM) revolutioniert Künstliche Intelligenz (KI) die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kundeninteraktionen verwalten. KI-basierte Lösungen ermöglichen nicht nur eine präzise Analyse der CRM Daten, sondern auch die Automatisierung repetitiver Aufgaben, wie das Erstellen von Berichten und das Versenden oder Formulieren von E-Mails – […]
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